Política de Envíos
- Horarios de atención personalizada de lunes a viernes de 8 a 20 hrs. vía telefónica, correo electrónico y Whatsapp.
- Favor de verificar la dirección de entrega para evitar demoras debido a errores de captura por parte del usuario. Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones no podemos realizar cambios en la dirección.
- Los pedidos se procesan y se envían al siguiente día hábil de la confirmación de su compra. No enviamos productos en días festivos.
- Si cuenta con un problema o inconveniente favor de comunicarse con el equipo de BANZI vía telefónica, Whatsapp o por correo electrónico para brindarle la atención necesaria.
Devolución y reembolso
- Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 5 días.
- Después de 5 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
- Los costos de devolución correrán por cuenta nuestra si la devolución es por un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso).
- Toda devolución que no sea por un error nuestro tendrá un costo, el cual será descontado del monto del producto.
- Debe contar con el comprobante de compra o de pago y nombre de quien realizó la compra.
- Los productos que no cumplan con estos criterios no serán aceptados para devolución.
- Productos dañados: si recibió un producto dañado, avísenos de inmediato para obtener ayuda.
- Dirección incorrecta: BANZI no se hace responsable por perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. BANZI no es responsable por órdenes no reclamadas o rechazadas.
- ¿Cómo cancelar mi pedido si está en tránsito?
Una vez enviado su pedido no se puede cancelar. Una vez que su pedido ha entrado a nuestro proceso de envío no se puede modificar ni cancelar.